Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul responsabil de prelucrarea datelor tale personale este Xantura, cu sediul social în Calea Victoriei 38, 010098 Bucharest, Romania.

Poți lua legătura cu noi oricând la adresa de e-mail marketing@xantura.club sau la numărul de telefon +40 745 829 103.

Prelucrăm datele tale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă în domeniul protecției datelor.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți oferi servicii de călătorie de calitate. Acestea includ:

• Date de contact din formulare: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon și mesajul transmis atunci când completezi formularul de contact sau cererea de ofertă.
• Date de rezervare: preferințe de călătorie, destinații, date de plecare și număr de participanți, necesare pentru a-ți pregăti itinerariul personalizat.
• Cookie-uri și tehnologii similare: fișiere mici plasate pe dispozitivul tău pentru a reține preferințele și a îmbunătăți experiența pe site. Detalii complete găsești în Politica de cookie-uri.
• Date de analiză: informații anonime despre modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul nostru (pagini vizitate, durată sesiune, tip de dispozitiv), colectate prin instrumente de analytics.

3. Scopuri și temei juridic

Folosim datele tale în următoarele scopuri, fiecare având un temei juridic clar:

• Executarea contractului: pentru a-ți pregăti și livra serviciile de turism solicitate (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Consimțământ: pentru trimiterea de newslettere și oferte promoționale, doar dacă ți-ai dat acordul explicit (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor și analiză statistică anonimă (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Obligații legale: pentru respectarea cerințelor fiscale și de raportare către autorități (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

4. Păstrarea datelor

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau cât impune legea.

• Datele din formularele de contact sunt păstrate timp de 24 de luni de la ultima interacțiune.
• Datele legate de rezervări și facturi sunt păstrate 10 ani, conform obligațiilor fiscale.
• Datele de analiză anonimizate pot fi păstrate până la 36 de luni.
• Consimțămintele pentru marketing sunt revizuite anual și pot fi retrase oricând.

5. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, beneficiezi de următoarele drepturi conform GDPR:

De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă consideri că drepturile ți-au fost încălcate.

6. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă a paginilor, pentru a memora preferințele tale și pentru a măsura traficul. Poți gestiona sau dezactiva cookie-urile oricând din setările browserului.

Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate și despre modul în care le poți controla, te rugăm să consulți Politica de cookie-uri.

7. Contact pentru confidențialitate

Pentru orice întrebare, solicitare sau reclamație legată de prelucrarea datelor tale personale, ne poți contacta la:

Ne angajăm să răspundem solicitărilor tale în termen de maximum 30 de zile de la primire.